Termini e condizioni
1. Condizioni Generali di vendita
1.1. Effettuando un ordine sul negozio on-line www.lacantinapizzolato.com il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.
1.2. Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.
1.3. Nel sito sono visibili le quantità di prodotto disponibili al momento dell’ordine. Nel sito www.lacantinapizzolato.com la quantità minima di prodotto è di 6 bottiglie (e/o bag in box), per poi procedere con l’aggiunta di prodotti in numeri multipli di 3. I prodotti all'interno della sezione "Cofanetti Regalo" possono essere acquistati anche singolarmente, senza minimi di quantità. Dopo tale acquisto il sistema potrà accettare le bottiglie di vino in multipli di 3 in 3. I prodotti all'interno della sezione "Gift Card" sono acquistabili solo tramite un ordine unico e non cumulabile con altri prodotti. Se si volesse dunque acquistare vino e gift card, gli ordini processati dovranno essere due e distinti. Le Gift card - carte regalo online possono essere pagate SOLO tramite carta di credito, debito o pay pal e utilizzate e sfruttate SOLO presso questo sito e-commerce Pizzolato. Inoltre esse sono nominali e possono venire utilizzare una sola volta soltanto. Le gift card si comportano come un codice promozionale del valore dello stessa non cumulabile e utilizzabile in presenza di altri codici promozionali o codici sconto per il web. Le gift card possono essere utilizzate entro 6 mesi dalla ricezione della stessa. Dopo tale periodo, non sarà più possibile usufruire della gift card ottenuta. L’importo della Gift Card deve/può essere usufruito totalmente in un unico ordine. deve essere utilizzata Poiché il contemporaneo accesso di molti utenti-clienti e la contemporanea possibilità di ordini on-line modificano la disponibilità dei prodotti, La Cantina Pizzolato Srl non garantisce la certezza di assegnazione della merce ordinata. In caso di imprevista indisponibilità della merce e mancata accettazione dell’ordine verrà effettuato un accredito al Cliente. Il Cliente può venire avvisato dalla Cantina Pizzolato SRL tramite mail della data di nuova disponibilità del prodotto mancante e il Cliente può decidere se procedere comunque con l'accredito oppure attendere la nuova disponibilità e lasciare l'ordine in sospeso.
1.4. Tutti i prezzi di vendita dei Prodotti presenti nel sito sono da intendersi prezzi al pubblico e, quindi, comprensivi di Iva. La Cantina Pizzolato Srl si riserva comunque il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, senza alcun preavviso. Le spese di spedizione per ordini in territorio italiano sono gratuite per gli utenti iscritti al wine club del sito e-commerce. Le spese di spedizione per gli utenti non iscritti al wine club hanno un costo di 9,00€. Le spese per il contrassegno saranno addebitate. Il costo del contrassegno è di 8.50€.
2. Modalità di acquisto
2.1. L’acquisto dei prodotti de La Cantina Pizzolato Srl deve intendersi perfezionato ed efficace fra le parti una volta che il Cliente abbia completato la procedura on-line di acquisto e pagamento dei prodotti, solo a seguito del ricevimento da parte del Cliente della comunicazione di cui al successivo punto 2.2. Di conseguenza, quanto richiesta dal Cliente deve intendersi come proposta di acquisto che, per divenire vincolante anche per La Cantina Pizzolato Srl, deve da questo venir espressamente accettata.
2.1.1. L’ordine effettuato all’interno del sito e-commerce www.lacantinapizzolato.com viene accettato, elaborato da La Cantina Pizzolato SRL solo e solo se l’indirizzo di destinazione di tale ordine si trova su territorio italiano.
2.2. La corretta ricezione dell’ordine è confermata dal sistema e-commerce mediante una risposta via e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà il riepilogo dell’ordine effettuato con Data e Ora dell’ordine, un “Numero d’Ordine” e un “Codice Cliente”, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con il sistema e-commerce.
2.3. E’ responsabilità del Cliente registrarsi con i dati corretti e mantenere aggiornati tali dati mediante le credenziali di accesso. E' responsabilità del Cliente registrarsi con indirizzi di destinazione della merce in territorio solo ed esclusivamente italiano. Se un ordine venisse eseguito con indirizzo di spedizione estera non verrà accettato, processato e La Cantina Pizzolato Srl non è tenuta a nessun rimborso. Il Cliente, in questo caso, può comunicare un indirizzo italiano di spedizione e solo dopo tale comunicazione l'ordine verrà processato.
2.4. Nel caso di mancata accettazione dell’ordine per i motivi di cui sopra, La Cantina Pizzolato Srl si impegna ad una tempestiva comunicazione al Cliente tramite mail o comunicazione telefonica.
2.5. Nel caso in cui saranno effettuati/ richiesti ordini con indirizzo di spedizione estera, il cliente non potrà effettuarne il pagamento poiché, dopo l’invio di una mail riepilogativa, verrà contattato dal servizio clienti de La Cantina Pizzolato srl con relativo preventivo d’ordine, comprendente le spese di spedizione in base a peso dei o del collo e indirizzo di consegna. Nel caso in cui l’ordine venga indirizzato a un distributore della zona estera indicata, i prezzi dei prodotti potrebbero subire delle variazioni che verranno indicate nello stesso preventivo d’ordine.
2.6. Un cliente con intestazione estera e indirizzo estero non potrà effettuare l’ordine su www.lacantinapizzolato.com e non potrà procedere al pagamento dello stesso. Per richieste di ordini con destinazione al di fuori del territorio italiano si prega di inviare una richiesta di preventivo all’indirizzo mail ordini@lacantinapizzolato.com
2.7. La Cantina Pizzolato srl si riserva di non accettare qualunque ordine sopraggiunga anche per errore dal sito www.lacantinapizzolato.com con destinazione estera e di non provvedere a qualunque rimborso nel caso sopraggiungessero ordini con intestazione estera e/o con indirizzi di spedizione estera.
2.8. Non vi sono modalità di pagamento accettate per ordini con indirizzi di intestazione e di destinazione al di fuori del territorio italiano.
3. Modalità di pagamento
3.1. L’acquisto della merce è previsto con modalità di pagamento Carta di Credito, o PayPal o Bonifico Bancario anticipato o contrassegno. Il costo del contrassegno è di 8.50€.
3.2. La transazione con Carta o con Paypal avviene attraverso il sistema elettronico erogato da NexyPay o da Paypal; in nessun momento della procedura d’acquisto il sistema elettronico del portale lacantinapizzolato.com e nessun membro dello staff è in grado di conoscere il numero di carta di credito del Cliente, che viene fornito dal Cliente al Server Sicuro NexyPay o PayPal su una connessione internet protetta e crittografata secondo gli standard attuali del mercato dei pagamenti on-line.
3.3. Tutti gli importi visualizzati su lacantinapizzolato.com sono espressi in Euro, che è la valuta di riferimento.
3.4. La Cantina Pizzolato Srl al momento dell’ordine richiede al cliente informazioni integrative (ad es. numero di telefono fisso, codice fiscale ed altri dati necessari alla corretta fatturazione) e/o l’invio di copia di documenti comprovanti la titolarità della carta utilizzata. In mancanza della documentazione richiesta, La Cantina Pizzolato Srl si riserva la facoltà di non accettare l’ordine e di non procedere a nessun rimborso.
4. Fatturazione e spese di consegna
4.1. Gli ordini pervenuti con la consegna al di fuori del territorio nazionale, verranno gestiti con costo del trasporto da quantificare o preventivare. La Cantina Pizzolato Srl accetta ordini solo con consegna in territorio italiano.
4.2. Per ogni ordine effettuato su lacantinapizzolato.com, La Cantina Pizzolato Srl emette fattura del materiale spedito, inviandola tramite e-mail all’intestatario dell’ordine, ai sensi dell’art 14 D.P.R. 445/2000 e DL 52/2004. Per l’emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all’atto dell’ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l’emissione della stessa.
4.3.Le spese di spedizione per ordini in territorio italiano sono gratuite per gli utenti iscritti al wine club del sito e-commerce. Le spese di spedizione per gli utenti non iscritti al wine club hanno un costo di 9,00€. Il pagamento della merce da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità Carta di Credito, Paypal o Bonifico Bancario anticipato, l’addebito sulla carta di credito o Paypal risulterà applicato da La Cantina Pizzolato Srl, gestore della piattaforma integrata di lacantinapizzolato.com. Nulla è dovuto in più dal Cliente rispetto al totale dell’ordine.
4.4. La consegna dei prodotti avverrà in circa quattro/cinque giorni lavorativi dalla data dell’acquisto. I tempi di consegna devono comunque considerarsi indicativi, potendo infatti variare a secondo del luogo di destinazione dei prodotti. Si precisa anche che, qualora La Cantina Pizzolato Srl non sia in grado di effettuare la consegna nel termine indicato all’atto dell’acquisto, ne darà comunque tempestivo avviso al Cliente.
4.5. Le consegne vengono effettuate dal lunedì al venerdì -comunque mai nei giorni festivi- durante il normale orario d’ufficio; per tale motivo viene suggerito al Cliente di indicare un indirizzo ove possa comunque essere garantita la consegna dei prodotti ed un numero di telefono. Nessuna responsabilità può essere imputata a La Cantina Pizzolato Srl in caso di ritardo nella consegna da parte dei corrieri di quanto ordinato.
4.6. Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:
– che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;
– che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).
– Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo RISERVA DI CONTROLLO SCRITTA sulla prova di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
– Eventuali problemi inerenti l’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 7 giorni dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento.
– Nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all’atto dell’ordine, l’ordine verrà automaticamente annullato.
4.7. I vettori utilizzati da La Cantina Pizzolato SRL per la spedizione della merce acquistata sono DHL, BRT, SDA, FERCAM e TNT.
5. Diritto di recesso
5.1. Ai sensi dell’art. 5 DL 185/1999, se il cliente è un consumatore, ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato al successivo punto 5.2.
5.2. Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a La Cantina Pizzolato Srl una comunicazione in tal senso, entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a La Cantina Pizzolato Srl – Via IV Novembre 12 Villorba (TV) Italy P.IVA 04696960261 o mediante pec sempre entro il suddetto termine di 10 giorni. Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, La Cantina Pizzolato Srl provvederà rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà pervenire a La Cantina Pizzolato Srl entro 10 giorni dall’autorizzazione.
5.3. Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni: - il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato;
- il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
- a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;
- la spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
-
in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, La Cantina Pizzolato Srl darà comunicazione al cliente dell’accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
– La Cantina Pizzolato Srl non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.
– Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballo originale, La Cantina Pizzolato Srl provvederà a rimborsare al cliente l’intero importo già pagato, al netto delle spese di spedizione sostenute, entro 14 giorni dal rientro della merce, tramite procedura di storno dell’importo addebitato. Sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Codice IBAN dell’intestatario della fattura).
5.4. Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui La Cantina Pizzolato Srl accerti:
la mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;
l’assenza di elementi integranti del prodotto;
il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, La Cantina Pizzolato Srl provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.
– La Cantina Pizzolato Srl non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.
– Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballo originale, La Cantina Pizzolato Srl provvederà a rimborsare al cliente l’intero importo già pagato, al netto delle spese di spedizione sostenute, entro 14 giorni dal rientro della merce, tramite procedura di storno dell’importo addebitato. Sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Codice IBAN dell’intestatario della fattura).
