Supporto e FAQ
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account:
Visita la pagina Account poi fai clic su “Hai dimenticato la password?” e inserisci il tuo indirizzo email. Entro qualche minuto riceverai un’email con il link per reimpostare la password. Per ulteriore assistenza, contattaci.
Sarà necessario ricreare da zero un nuovo profilo utilizzando una nuova mail, cliccando su REGISTRATI. Non è possibile per noi recuperare la vostra password perché protetta dalla privacy e da dati sensibili.
Cliccando su registrati, creerai un account base con spese di spedizione addebitate, nel caso non vi fosse interesse ad entrare nel wine club.
Cliccando invece su “iscriviti al wine club”, creerai un account wine club con spese di spedizione gratuite.
È necessario che tutti i campi richiesti: NOME, COGNOME, CODICE FISCALE, INDIRIZZO DI FATTURAZIONE, TELEFONO, MAIL ed EVENTUALE INDIRIZZO DI SPEDIZIONE (se diverso da quello di fatturazione) vengano compilati in modo esatto e completo. Se così non fosse La Cantina non potrà procedere all’evasione del vostro ordine.
No, è necessario inserire il CF corretto e completo e corrispondente al nome e cognome inserito: il CF è obbligatorio per poter emettere la vostra fattura di vendita. Diversamente l’ordine non verrà processato.
Attraverso questo strumento vogliamo creare un dialogo con te creando una community bio con tutti quei clienti che come te condividono la passione del vino biologico. Entrando a far parte del nostro wine club avrai a disposizione numerosi vantaggi da usufruire sia on line nel nostro e-commerce sia off line per un viaggio in cantina nel trevigiano.
COME ISCRIVERSI
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Ordine e carrello:
L’ordine effettuato all’interno del sito e-commerce www.lacantinapizzolato.com viene accettato, elaborato da La Cantina Pizzolato SRL solo e solo se l’indirizzo di destinazione di tale ordine si trova su territorio italiano.
Un cliente non può inserire un indirizzo di spedizione estera. Non sarà possibile effettuare l’ordine su www.lacantinapizzolato.com e non potrà procedere al pagamento dello stesso. Per richieste di ordini con destinazione al di fuori del territorio italiano si prega di inviare una richiesta di preventivo all’indirizzo mail ordini@lacantinapizzolato.com. Verrai contattato dal servizio clienti de La Cantina Pizzolato srl con relativo preventivo d’ordine, comprendente le spese di spedizione in base al peso dei o del collo e indirizzo di consegna. Nel caso in cui l’ordine venga indirizzato a un distributore della zona estera indicata, i prezzi dei prodotti potrebbero subire delle variazioni che verranno indicate nello stesso preventivo d’ordine.
Controllare i seguenti passaggi:
- Verificare che il numero di articoli sia conforme al minimo d’ordine (6 bottiglie anche miste)
- Verificare che il numero totale di bottiglie selezionate sia un numero divisibile per 3
- Per le confezioni non c’è un minimo d’ordine. È possibile acquistare anche una confezione singolarmente.
- Ogni confezione viene letta dal sistema come 6 pezzi. Ad esempio se si effettua un ordine di 5 bottiglie + 1 confezione il sistema darà errore perché conteggerà 11 elementi e chiederà di modificare le quantità inserite. In questo caso basterà aggiungere una bottiglia per arrivare a 12, ossia un numero divisibile per 3.
- Le bag in box valgono come le bottiglie, quindi sono articoli da conteggiare all’interno del minimo di 6 bottiglie.
- Le Gift Card devono invece venire acquistate singolarmente in un ordine DISTINTO E DIVERSO dall’ordine delle bottiglie o dei cofanetti. Non è possibile creare un carrello con articoli di vino e gift card.
- Le promozioni web sono lette come 6 pezzi. E’ possibile quindi acquistare la singola promozione. Dopo aver aggiunto la promozione al carrello, se si desidera acquistare altre bottiglie singole dovranno essere in multipli di 3.
Certamente. È possibile inserire il messaggio nella sezione “NOTA” durante la compilazione dell’ordine o inviarci una mail a ordini@lacantinapizzolato.com. Ti preparemo un biglietto regalo o di auguri da apporre dentro al tuo cartone.
In alternativa, una simpatica idea regalo è il nostro Cofanetto Regalo “Raboso Box” dove possiamo inserire il nome del mittente e del destinatario del regalo. Scrivici, saremo ben lieti di aiutarti.
Pagamento:
È possibile effettuare un pagamento immediato tramite il circuito PAYPAL, carte di credito, carte Bancomat Pay. In alternativa è possibile effettuare un pagamento tramite bonifico bancario anticipato o contrassegno (pagamento della merce alla consegna- Costo del servizio 8.50€).
- Controllare dal proprio profilo Paypal/carta se l’importo è stato scalato.
- Controllare il residuo sul proprio conto PayPal/ carta.
- Attendere e riprovare più tardi.
- Contattare La Cantina SRL via telefono allo 0422 928166 o mail ordini@lacantinapizzolato.com